CEO Mahlow: “kami ingin memperluas jangkauan produk kami”

Penyedia perangkat lunak pengubahan bergantung pada solusi digital dalam pemrosesan untuk insurers. Dalam sebuah wawancara eksklusif dengan VWheute, pendiri dan CEO Nils Mahlow menjelaskan rencana perusahaan berbasis Hamburg dan peran kecerdasan buatan dapat bermain dalam deteksi penipuan.

Dalam wawancara kami pada bulan Februari, anda menjelaskan bahwa Anda menetapkan standar “industri-lebar” dalam istilah digitisasi dengan sistem lengkap anda. Apakah anda berhasil, apa yang Anda menempel ke?

Kami sedang dalam perjalanan untuk membawa produk kami ke pasar di seluruh papan. Solusi berbasis data kami secara efektif mempercepat manajemen klaim dan memberikan wawasan pertama yang penting. Pandemik telah meningkatkan keterbukaan dan minat dalam solusi digital di sisi asuransi dan telah memilih manajemen klaim sebagai bidang kerja optimal. Ini adalah cara tercepat untuk mencapai hasil positif dan meningkatkan efisiensi. Setelah pencurian, seluruh industri sekarang harus bekerja kembali simbiosis manusia dan teknologi dan dengan demikian mengatur kursus untuk masa depan. Tujuan kami adalah menyediakan pembuat keputusan dengan basis data yang didirikan dengan baik di mana mereka kemudian dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat. Solusi kami dirancang untuk regulator, ahli dan Ao perantara untuk memastikan cara cepat, seragam dan digital bekerja di situs. Ini dimulai dengan poin pertama dari manajemen klaim.

Kau membantu Zurich dengan memproses klaim, bagaimana dan apa yang telah kau pelajari sejauh ini? Apakah kerjasama dengan insurers lainnya yang dibayangkan?

Kami mendukung Zurich dengan modul kami di kontrol dan operasional pengolahan ahli kerusakan di properti dan daerah klaim. Dengan modul kontrol kami, kami mampu untuk secara efektif mengurangi waktu utama klaim dari pemberitahuan klaim ke pembayaran dan juga mengkoordinasikan manajemen yang lebih berkelanjutan dari regulator dan para ahli. Paralel untuk keberhasilan pertama ini, kami telah lebih maju berkembang dan jointly optimisasi modul SaaS untuk perusahaan asuransi. Kami dapat memulai update dari versi baru-baru ini dan sedang berlangsung diskusi dengan perusahaan asuransi lainnya.

Anda telah mengembangkan sebuah modul perangkat lunak untuk broker eksklusivitas. Bagaimana ini bekerja dalam praktek untuk perusahaan yang menggunakan sistem/ modul yang berbeda?

Dengan alat eksklusivitas ini, kita mengikuti filosofi yang sama seperti pendekatan untuk regulator dan para ahli. Pasar saat ini tidak menawarkan produk buatan penjahit untuk perantara AO. Dengan alat kami, kami telah mengembangkan solusi sederhana yang berorientasi pada kebutuhan perantara dan secara signifikan menyederhanakan pekerjaan mereka. Dengan bantuan perangkat lunak kami, kerusakan dapat direkam cepat dan langsung dan diteruskan uniformly untuk proses lebih lanjut. Dengan solusi kita, kita bergantung pada desain sederhana dan mobile, yang secara optimis mendukung perantara dan tidak membingungkan mereka.

Apakah anda percaya di masa depan tanpa kerusakan layanan eksternal manusia?

Kami yakin bahwa regulator dan para ahli akan memainkan peran penting dalam proses di masa depan. Mereka adalah orang kontak untuk pihak yang terluka di situs dan dengan demikian memainkan fungsi antarmuka relevan antara perusahaan asuransi dan pelanggan. Dengan bantuan solusi digital, Anda sudah dapat memulai dan mengelola proses klaim lebih cepat, serta lengkap dari perspektif tepat sampai ke payout. Lebih lanjut optimisasi pengalaman pelanggan dan perbaikan kerusakan lebih cepat. Teknologi akan terus berkembang, tapi fokus utama akan meningkatkan keterampilan dari layanan klaim eksternal dan sehingga memperluas daya saingannya.

Kemajuan apa yang kau lihat dengan AI dan machine belajar di bidang deteksi penipuan dalam dirimu dan di seluruh industri?

Teknologi kami dapat memberikan bukti penipuan, tetapi tidak dimaksudkan sebagai perangkat lunak deteksi penipuan. Kami mulai lebih awal dan ingin menghapus dasar untuk topik ini dengan bantuan transparansi. Melalui rekaman berdedikasi dari kerusakan Gambar, pengetahuan dan pengetahuan tentang jenis kerusakan dan bahan dan biaya dapat dikumpulkan, yang pada gilirannya dapat tersedia sebagai dasar untuk perhitungan biaya kerusakan lainnya. Dengan cara ini, biaya aktual, misalnya, kerusakan air terus Perkiraan dan mungkin untuk menghitung persis apa yang biaya wallpaper atau berapa lama alat pengeringan harus digunakan. Ini tidak memiliki kerugian untuk pihak cedera, tetapi memungkinkan waktu yang lebih baik dan perbaikan lebih cepat. Pelayanan seperti itu meningkatkan kepuasan pelanggan.

Anda telah meningkatkan staf Anda, yang biasanya berjalan bergandengan tangan dengan tujuan. Yang mana itu?

Kami ingin terus tumbuh dan memperluas jangkauan produk kami. Selain pengembangan yang terus-menerus dari modul perangkat lunak kami saat ini, fokus kami adalah pada penetrasi pasar yang lebih dalam di wilayah DACH. Kami ingin melengkapi perusahaan-perusahaan asuransi lainnya dan TPA dengan solusi kami dan dengan demikian meletakkan dasar untuk klaim secara penuh digital manajemen. Setelah digitization, itu semua tentang otomasi proses dalam rangka untuk mengambil langkah berikutnya dari perjalanan. Kami sedang mempersiapkan hal ini dan ingin menetapkan standar baru dalam manajemen klaim.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *